Definir linhas de ação empresarial num ambiente económico competitivo, repleto de incertezas, riscos, mas também de possibilidades, é o papel dos gestores de cada empresa. Contudo, o auxílio de um consultor externo pode revelar-se vantajoso, pois este está por dentro da realidade de diversas empresas, enfrentando problemas diferentes, e, por isso, possui maior experiência. Além disso, uma visão exterior à sua empresa pode conferir um maior grau de objetividade às suas decisões.